Garantia

Garantias

¿Qué tipo de garantía ofrecen nuestros productos?

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 3 meses a 1 año contra defectos de fábrica.

Aceptamos devoluciones de productos únicamente en caso de que lleguen defectuosos al destino o presenten fallos dentro del período de garantía, y esto debe ser reportado dentro de las primeras 48 horas.

¿Cuál es el tiempo de resolución?

El tiempo promedio de resolución en nuestro centro de servicio es de entre 15 y 22 días hábiles.

Garantía Inmediata: Ofrecemos un reemplazo inmediato para productos adquiridos en los últimos 5 días naturales.

¿Cómo solicitar una garantía inmediata?

Para solicitar una garantía inmediata, simplemente trae la factura y el empaque del producto en buen estado a nuestras instalaciones. Nuestro técnico evaluará el fallo para determinar si se trata de un defecto de fábrica o de un daño ocasionado. Si se confirma el fallo, coordinaremos el reemplazo del producto por uno nuevo de inmediato.

Detalles adicionales:

No aceptamos devoluciones o cambios de mercancía bajo ninguna condición que no sea un defecto de fábrica.

No realizamos reembolsos en efectivo. Cualquier producto defectuoso dentro del período de garantía será reemplazado por el mismo producto o uno equivalente, en caso de no estar disponible.

No nos hacemos responsables por daños causados por instalación incorrecta, negligencia, terceros, transporte de compañías de encomiendas, o fuera del período de garantía.

Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía al recibirla.

Para tramitar una garantía, el producto debe ser devuelto a nuestra sucursal.